Im April und Mai 2022 hat Markus Pfeil im Auftrag für IKUD Seminare mehrere Schulungen bundesweit zum Themenkomplex Interkulturelle Kompetenz, Kommunikation und Konfliktlösung erfolgreich durchgeführt.

Mitarbeiter*innen der Betreibergesellschaft ORS Deutschland arbeiten eng mit den Menschen zusammen, die aus unterschiedlichen Weltregionen nach Deutschland geflohen sind. Die Sozialarbeiter*innen begleiten und unterstützen diese Menschen bei allen Fragen des täglichen Lebens, sowie bei behördlichen Angelegenheiten und gestalten darüber hinaus mit den Bewohner*innen den Alltag in den Unterkünften.

Von Kinderbetreuung bis hin zur täglichen Essensausgabe sind tägliche Kontakte zu und unter den Bewohner*innen fester Bestandteil des Lebens in der Unterkunft. Dort wo viele Menschen zusammenkommen, kommen auch unterschiedliche Erfahrungen, Sorgen, Ängste und Bedürfnisse zusammen, die nicht immer konfliktfrei verlaufen.

In der Erstaufnahmeeinrichtung in Kusel (Bilder oben) fand im April eine zweitägige Schulung zum Thema Konfliktmanagement für Sozialarbeiter*innen statt. Die Inhalte der Schulung deckten eine große Themenauswahl ab, so lernten die Teilnehmer*innen einige Kommunikationsmodelle und übten sich in praxisnahen Trainingssequenzen in den Grundlagen einer lösungsorientierten und wertschätzenden Kommunikation. Die Weiterentwicklung der positiven Grundhaltung (nach Carl Rogers) und das Einüben von Verhaltensweisen in akuten Konfliktsituationen wurden zentral behandelt. Anhand zahlreicher Fallbeispiele, die die Teilnehmer*innen allesamt aus dem persönlichen Erfahrungshorizont in die Schulung eingebracht haben, wurden alternative Handlungsweisen ausprobiert und eingeübt - präventiv als auch akut - und sowohl durch die Kolleg*innen als auch durch den Trainer reflektiert und für den bestmöglichen Lernerfolg mit konstruktivem Feedback ergänzt.

Für die kommenden Monate stehen weitere Schulungen für die Mitarbeiter*innen an bundesweiten Standorten von Unterkünften für geflüchtete Menschen statt.